Compré un Marmota confiando en su calidad, pero tras pocos años ha quedado hundido y deformado, afectando mi descanso y salud. Lo peor no es solo la mala calidad, sino el servicio de atención al cliente:

❌ Me exigen un número de pedido que no puedo recuperar porque su sistema no permite localizarlo con mis datos (nombre, dirección, teléfono).

❌ Me hacen perder el tiempo pidiendo fotos absurdas de todos los ángulos, sin funda, con peso encima y hasta con un palo de escoba, en vez de enviar un técnico a verificar el problema.

❌ Ignoran mis reclamaciones y no ofrecen soluciones reales, a pesar de que el colchón aún está dentro del periodo de garantía.

📢 Si Marmota de verdad confiara en la calidad de sus productos, atendería a sus clientes sin trabas burocráticas ni excusas absurdas. Su garantía parece más una estrategia para desgastar al cliente que una solución real.

‼️ Si estás pensando en comprar un colchón de esta marca, PIÉNSALO DOS VECES. El problema no es solo que el colchón se hunda en pocos años, sino que cuando necesitas ayuda, te enfrentas a un servicio confuso y desgastante que no resuelve nada.